¿Ha intentado apagar el dispositivo a la fuerza?
Mantenga pulsado el botón de encendido/apagado durante cinco segundos para forzar el apagado.
¿El dispositivo se vuelve a encender después de eso?
Si es así, intente apagarlo sin aplicar presión alguna sobre el sensor.
Pasos para restablecer el sensor
1. Si no se aplica presión y el dispositivo sigue encendiéndose, restablezca la línea de base del dispositivo en la pestaña «Sensores» de la aplicación Kinvent. A continuación, registre su dispositivo, haga clic en él y pulse Restablecer.
2. Espera el mensaje de confirmación en la parte inferior de la pantalla, ¡y listo!
Si esto no funciona, es posible que el sensor esté dañado y envíe datos incorrectos. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los datos que se indican a continuación.
Precaución
Si el problema persiste a pesar de seguir estos pasos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Kinvent:
- Utiliza el botón de asistencia que se encuentra dentro de la aplicación Kinvent.
- O envíenos un correo electrónico a: support@k-invent.com
¡Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle!