Si experimenta problemas con la calibración, la detección de presión, la conectividad Bluetooth o recibe un mensaje relacionado con un problema de hardware, siga los pasos que se indican a continuación.
Tutorial en vídeo
Pasos para restablecer la línea de base del sensor:
- Asegúrate de utilizar la aplicación Kinvent; la aplicación KFORCE ya está obsoleta.
- Encienda el sensor y el Bluetooth de su teléfono o tableta.
- Si el dispositivo ya está registrado en la pestaña «Sensores» de la página de inicio, elimínelo.
- En la pestaña «Sensores» de la aplicación Kinvent, haz clic en «Registrar sensores», enciende tus sensores, selecciona el correcto (agarre, placas, tracción...) y comienza a escanear. Una vez que la aplicación encuentre tu sensor, haz clic en él para registrarlo.
- Una vez hecho esto, haga clic en su sensor en la lista registrada y, a continuación, haga clic en el botón «Restablecer». Asegúrese de que no se ejerza presión sobre el sensor.
- Espera el mensaje de confirmación en la parte inferior de la pantalla y ya está.
- Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.
En la mayoría de los casos, restablecer la línea de base resuelve el problema.
Precaución
Si a pesar de estos pasos, el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Kinvent:
- Utiliza el botón «Soporte» que se encuentra dentro de la aplicación.
- Correo electrónico: support@k-invent.com
¡Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle!