Avez-vous essayé d'éteindre l'appareil de force ?
Appuyez sur le bouton marche/arrêt et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes pour forcer l'arrêt.
L'appareil se rallume-t-il après cela ?
Si c'est le cas, essayez de l'éteindre sans exercer aucune pression sur le capteur.
Étapes pour réinitialiser votre capteur
1.Si aucune pression n'est appliquée et que l'appareil s'allume toujours, veuillez réinitialiser la ligne de base de l'appareil dans l'onglet « Capteurs » de l'application Kinvent. Ensuite, enregistrez votre appareil, cliquez dessus et appuyez sur Réinitialiser.
2. Attendez le message de confirmation en bas de l'écran, et c'est terminé !
Si cela ne fonctionne pas, il se peut que le capteur soit endommagé et envoie des données incorrectes. Veuillez contacter le service clientèle en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Attention
Si le problème persiste malgré ces étapes, veuillez contacter le service clientèle de Kinvent :
- Utilisez le bouton « Assistance » situé dans l'application Kinvent.
- Envoyez-nous un e-mail à : support@k-invent.com
Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider !