Si vous rencontrez des problèmes liés à l'étalonnage, à la détection de pression, à la connectivité Bluetooth ou si vous recevez un message concernant un problème matériel, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Tutoriel vidéo
Étapes pour réinitialiser la ligne de base de votre capteur :
- Veillez à utiliser l'application Kinvent ; l'application KFORCE est désormais obsolète.
- Allumez le capteur et le Bluetooth de votre téléphone ou tablette.
- Si l'appareil est déjà enregistré dans l'onglet « Capteurs » de la page d'accueil, supprimez-le.
- Dans l'onglet « Capteurs » de l'application Kinvent, cliquez sur « Enregistrer vos capteurs », allumez votre ou vos capteurs, sélectionnez le bon (Poignée – Plaques – Tirage…) et commencez à scanner. Une fois que l'application a trouvé votre capteur, cliquez dessus pour l'enregistrer.
- Une fois cela fait, cliquez sur votre capteur dans la liste enregistrée, puis cliquez sur le bouton « Réinitialiser ». Assurez-vous qu'aucune pression n'est exercée sur le capteur.
- Attendez le message de confirmation en bas de l'écran, et c'est terminé.
- Si le problème persiste, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Dans la plupart des cas, la réinitialisation de la ligne de base résout le problème.
Attention
Si, malgré ces mesures, le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle de Kinvent :
- Utilisez le bouton « Assistance » situé dans l'application.
- Courriel: support@k-invent.com
Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider !